联系我们：多渠道支持与商务合作洽谈
无论你是麻将胡了及麻将胡了2的忠实玩家，还是希望与我们开展内容合作或技术交流的行业伙伴，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保你的问题能够被最专业、最高效的团队处理，我们设置了多个专用联系入口。请根据你的需求类型选择合适的联系方式，通常我们会在1个工作日内（节假日顺延）给予正式回复。对于紧急的技术故障（如稳定版本客户端无法启动），我们建议优先使用在线工单系统，以便我们快速收集诊断日志。
我们高度重视每一位用户的反馈与建议。在过去一年中，我们通过用户反馈渠道收集了超过4,000条有效建议，其中约35%的建议已转化为实际的产品改进或内容更新。你的每一条意见，都是推动平台进步的重要动力。请放心，所有联系方式均经过官方认证，我们不会通过任何非官方渠道索要你的账号密码或支付信息。
💬 在线工单系统（推荐）
访问网站右下角“帮助中心”
适用于：需要上传诊断日志或截图的技术问题，响应速度最快。
📱 官方Telegram频道
@pgqueen_official
适用于：获取最新版本更新通知、参与社群活动、与值班管理员即时沟通。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队提供每周7天、每天12小时的人工在线服务（北京时间每日10:00至22:00），涵盖所有节假日。非工作时段，你仍可通过邮件或工单系统提交问题，我们将在下一个工作时段开始后的2小时内优先处理积压工单。对于涉及账号安全或资金异常的高优先级问题，我们提供7x24小时的紧急响应通道（仅限Telegram值班管理员）。
我们承诺的服务标准如下：普通咨询邮件，48小时内必回复；技术工单，24小时内给出初步排查方案；涉及版本缺陷的确认，我们将在3个工作日内与开发团队沟通并反馈修复时间表。我们深知时间对于玩家的宝贵，因此建立了内部SLA考核机制，确保任何提交至平台的咨询都不会被遗漏或无故拖延。如果因我们的疏忽导致问题未得到及时处理，我们将提供积分补偿以示歉意。
- 技术支持：每日 10:00 - 22:00（无休）
- 商务合作：工作日 10:00 - 18:00
- 紧急安全事件：7x24小时全天候
- 平均首次响应时长：技术工单 < 1.5小时
各部门业务线联系指引
为了帮助你更精准地找到对应负责人，我们梳理了平台内部的主要业务线及其职责范围。如果你的需求涉及多个部门，请以主要问题类型为准，发送至对应邮箱，我们内部会进行协同处理，无需你重复提交。
| 部门/业务线 | 职责范围 | 建议联系方式 |
|---|---|---|
| 客户端技术组 | 麻将胡了稳定版本安装报错、闪退、模拟器兼容性 | support邮箱（标题注明“技术”） |
| 策略内容组 | 麻将胡了上分技巧验证、牌谱分析、攻略纠错 | support邮箱（标题注明“攻略反馈”） |
| 数据研究组 | 概率模型咨询、高校合作、数据授权 | partner邮箱 |
| 社群运营组 | 活动建议、玩家纠纷调解、社群举报 | Telegram频道私信管理员 |
| 产品测评组 | 麻将胡了2、赏金女王新版本体验反馈 | support邮箱（标题注明“版本评测”） |
我们建议在邮件标题中明确写出问题类型，例如【技术】麻将胡了2在Win11下无法全屏、【攻略反馈】关于杠上开花概率的商榷。清晰的标题有助于我们更快地将邮件分派至对应负责人，从而缩短等待时间。请勿向多个邮箱重复发送相同内容，以免造成工单重复，影响处理优先级。
常见问题与快速解答（联系前必读）
我们整理了用户咨询频率最高的几个问题，或许能帮你免去等待回复的时间。如果你的问题属于以下类别，可以直接按照指引操作。
Q1：我忘记了我的游戏账号，如何找回？
由于我们平台不直接运营游戏服务器，账号找回需联系你所注册的游戏运营方客服。不过，我们提供了账号绑定指导教程，你可以在“帮助中心”搜索“账号找回”，按照教程中的步骤通过绑定的手机号或邮箱重置密码。切勿向任何人透露你的验证码。
Q2：我在“麻将胡了上分技巧”文章中看到了一个数据错误，如何反馈？
非常感激你的严谨！请将文章标题、错误所在章节及你的正确计算过程（如有）发送至support邮箱，标题注明【攻略纠错】。一经核实，我们将立即修正文章，并向你赠送一份专属的牌谱分析工具会员作为感谢。
Q3：如何申请成为平台的外部签约作者？
我们欢迎有实战经验、擅长数据整理的玩家加入。请准备一份你的个人战绩简述、一篇关于麻将胡了或麻将胡了2的原创分析短文（1500字以上），发送至partner邮箱。我们会在5个工作日内评估你的稿件质量与潜力，并给予回复。
Q4：我遇到了疑似诈骗的私信，对方自称是平台客服，该如何核实？
请记住，我们的官方客服永远不会通过私人社交账号联系你索要密码、验证码或要求转账。遇到此类情况，请立即通过Telegram官方频道联系我们进行举报，并拉黑该账号。所有官方通知均会带有平台专属的认证标识。
Q5：对“赏金女王”游戏有疑问，应该联系哪个部门？
关于赏金女王的玩法规则或版本更新问题，同样归口于客户端技术组和产品测评组。请在邮件中注明【赏金女王】前缀，以便我们快速识别并分派给熟悉该产品线的同事处理。